一般的な家電であれば自分で設置をすることが出来ます。しかし、住宅の住宅設備機器は自分で設置が出来ませんので、必ずプロによる取付工事が必要になるものです。交換できるくんリフォームを行う業者ですが、こちらには優秀な工事スタッフが在籍しているので安心して仕事を任せることが出来ます。こちらでは交換できるくんの工事スタッフについて解説しましょう。
■スペシャリストによる工事
住宅設備機器とは生活に密着しているため、確かな技術を持つスタッフに工事を依頼したいものです。そのため、交換できるくんでは認定スペシャリスト制度を設けており、そこで認定されたスタッフだけが工事を行っています。それでは、認定スペシャリストとはどういったものなのでしょうか。
これは専門業務を3年以上経験しており、一定の基準をクリアした技術を持ったスタッフが認定されます。さらに、設置技術だけでなくマナー基準も設けられていますので、接客マナーの部分も徹底されているのです。そして、資格を持ったスタッフも数多く在籍しており、許認可を受けたエリアで対応しています。
住宅設備機器とは自宅にスタッフが訪れて工事を行います。自宅内とは非常にプライベートな空間ですので、確かな技術とマナーを持ったスタッフでなければ安心出来ません。しかし、交換できるくんであればそういった心配が無いのです。
■スペシャリスト以外のスタッフ
交換できるくんによる工事は認定スペシャリストのほかに、サポートスタッフが同行しています。このサポートスタッフはスペシャリストの作業補助を通して施工内容を経験し、これによって認定スペシャリストになるための技術を身に着けているのです。
そして、交換できるくんには営業部も存在しますが、こちらのスタッフは営業だけでなく施工経験も持っているのです。一般的に営業スタッフは施工の知識を持っていないイメージがありますが、そのようなことはありません。そのため、営業スタッフに対して技術的な質問をすることも出来るのです。さらに、工事の依頼や相談だけでなくアフターフォローも徹底されており、サポート面でも問題ありません。住宅設備機器は長年に渡って使用するものですので安心感があるでしょう。
■定期的なミーティングを開催
いくら優秀なスタッフが在籍していたとしても、その情報が共有されていなければ意味がありません。そのため、交換できるくんでは営業部リーダーと工事部リーダーによって、月に一度のミーティングが行われているのです。このミーティングでは実際に起った事案への対策を検討しており、これによってより良いサービスが提供出来ます。そして、お客さまからの意見や要望などもこちらでフィードバックされています。
こういった環境はお客さまだけでなく働くスタッフにも良い影響を与えており、交換できるくんは90％以上が定着しています。スタッフが働きやすい環境の職場とは良いサービスも提供出来るものです。